SIA “KLĒRS SERVISS” Privātuma Politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 07.12.2025.

Šajā privātuma politikā (turpmāk – Politika) ir aprakstīta kārtība, kādā SIA “KLĒRS SERVISS”, reģ. Nr. 40003632713, Artilērijas iela 67, Rīga, LV-1009 (turpmāk – KLĒRS vai Pārzinis) apstrādā fizisko personu personas datus.

Politika attiecas uz klientiem un mācekļiem, kuri:

• iegādājas preces KLĒRS veikalos,

• piesakās apmācību programmām (FRIZIERU APMĀCĪBA, SEJAS KOPŠANAS PROCEDŪRAS, MASĀŽA, MANIKĪRA APMĀCĪBA, PERMANENTS, UZACIS UN SKROPSTAS, TETOVĒŠANA, SUŅU GRUMINGS, SEMINĀRI u.c.),

• piedalās lojalitātes programmās,

• sazinās ar mums pa telefonu, e-pastu, sociālajos tīklos vai caur mājaslapu,

• apmeklē mūsu mājaslapu un veikalus.

1. DEFINĪCIJAS

• Personas dati – jebkura informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu.

• Apstrāde – jebkura ar personas datiem veikta darbība (vākšana, glabāšana, izmantošana, nosūtīšana, dzēšana u.c.).

• Pārzinis – SIA “KLĒRS SERVISS”.

• Klients – jebkura fiziska persona, kura izmanto vai ir izteikusi vēlmi izmantot KLĒRS pakalpojumus vai iegādāties preces.

2. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar:

• Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula – GDPR),

• Latvijas Republikas Personas datu apstrādes likumu,

• Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu,

• Reklāmas likumu un citiem spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

3. VISPĀRĪGIE PRINCIPI

3.1. KLĒRS apstrādā personas datus likumīgi, godprātīgi un caurskatāmi, tikai konkrētiem un leģitīmiem mērķiem un neapstrādā tos nesaderīgiem nolūkiem.

3.2. KLĒRS nodrošina personas datu konfidencialitāti un piemēro atbilstošus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus, lai pasargātu datus no nesankcionētas piekļuves, izpaušanas, nejaušas pazaudēšanas vai iznīcināšanas.

3.3. KLĒRS var izmantot personas datu apstrādātājus (piemēram, IT pakalpojumu sniedzējus, mājaslapas uzturētājus, grāmatvedības pakalpojumu sniedzējus). Šādos gadījumos tiek nodrošināts, ka apstrādātāji apstrādā datus tikai saskaņā ar KLĒRS norādījumiem un spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

3.4. Ja Politika tiek atjaunināta, jaunākā redakcija tiek publiskota KLĒRS mājaslapā www.frizieris.lv

4. APSTRĀDĀTO PERSONAS DATU KATEGORIJAS

Atkarībā no situācijas KLĒRS var apstrādāt šādas datu kategorijas:

4.1. Identifikācijas dati

• vārds, uzvārds,

• personas kods vai dzimšanas datums (ja nepieciešams līgumu, sertifikātu vai rēķinu sagatavošanai),

• dzimums (ja nepieciešams statistikai vai programmai),

• saziņas valoda.

4.2. Kontaktinformācija

• adrese,

• telefona numurs,

• e-pasta adrese,

• saziņas kanāls (piemēram, WhatsApp, sociālie tīkli).

4.3. Pirkuma un finanšu dati

• pirkumu vēsture,

• norēķinu dati (piemēram, rēķina informācija),

• atlaides, bonusi, lojalitātes programmas informācija.

4.4. Apmācību dati

• izvēlētā programma (FRIZIERU APMĀCĪBA, PERMANENTS, TETOVĒŠANA u.c.),

• kursa datumi un statuss (pieteikts, apmeklēts, pabeigts),

• sertifikātu izsniegšanas dati,

• apmaksas informācija par kursiem.

4.5. Tiešā mārketinga dati

• piekrišana jaunumu saņemšanai,

• informācija par klienta interesēm (piemēram, kādai programmai pieteicās).

4.6. Mājaslapas un tiešsaistes aktivitātes

• IP adrese,

• ierīces tips, pārlūkprogramma,

• apmeklētās sadaļas, klikšķi, laiks lapā,

• sīkdatņu (cookies) informācija.

4.7. Video dati

• videonovērošanas ieraksti KLĒRS veikalos un telpās, kur tiek uzstādītas kameras (zāles, ieejas zonas, noliktavas u.c.).

4.8. Attēli un foto

• fotogrāfijas no pasākumiem, semināriem, apmācībām (ja Klients tam ir devis piekrišanu vai tas pamatoti izriet no sabiedrības interešu un KLĒRS leģitīmo interešu).

5. DATU APSTRĀDES TIESISKAIS PAMATS

KLĒRS apstrādā personas datus uz šāda pamata:

5.1. Līguma noslēgšana un izpilde
Lai:

• reģistrētu klientu lojalitātes programmā,

• reģistrētu personu izvēlētajā apmācību programmā,

• sagatavotu rēķinu, sertifikātu, līgumu,

• sniegtu klientam izvēlētos pakalpojumus.

5.2. Klienta piekrišana
Piemēram:

• tiešā mārketinga nolūkiem (jaunumu, īpašu piedāvājumu, semināru un kursu informācijas izsūtīšana uz e-pastu vai tālruni),

• foto un video izmantošanai mārketinga vajadzībām (sociālie tīkli, mājaslapa u.c.),

• atsevišķās aptaujās, konkursos u.tml.
  Klients var jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu (skatīt 9. nodaļu).

5.3. Leģitīmās intereses
KLĒRS leģitīmās intereses ir, piemēram:

• nodrošināt efektīvu pakalpojumu sniegšanu un atbalstu klientiem,

• uzlabot pakalpojumu kvalitāti un attīstīt jaunus pakalpojumus,

• novērst iespējamos pārkāpumus (piemēram, videonovērošana, norēķinu uzskaite),

• aizstāvēt savas tiesiskās intereses (piemēram, strīdu gadījumā).

5.4. Juridisko pienākumu izpilde
Lai izpildītu normatīvo aktu prasības:

• grāmatvedības un nodokļu uzskaite,

• datu uzglabāšanas termiņi,

• atbildes uz valsts institūciju pieprasījumiem.

6. DATU APSTRĀDES NOLŪKI

KLĒRS apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

6.1. Klientu un apmācību dalībnieku attiecību vadība

• pieteikumu pieņemšana kursiem un programmām,

• līgumu un rēķinu sagatavošana,

• informācijas sniegšana par kursu norisi, izmaiņām, eksāmeniem, sertifikātiem,

• atgādinājumi par maksājumiem, kursu grafiku u.c.

6.2. Lojalitātes programmu administrēšana

• lojalitātes kartes izsniegšana un uzturēšana,

• pirkumu statistikas uzskaite, atlaižu piemērošana,

• īpašu piedāvājumu un bonusu nodrošināšana.

6.3. Tiešais mārketings

• jaunu kursu, semināru, akciju un īpašo piedāvājumu izsūtīšana,

• Klientam atbilstošu piedāvājumu sagatavošana (piemēram, piedāvājumi turpināt apmācības citā programmā).

6.4. Mājaslapas un pakalpojumu uzlabošana

• vietnes darbības analīze,

• kļūdu novēršana un drošības uzlabošana,

• saturu un piedāvājumus pielāgošana lietotāju interesēm.

6.5. Drošības nodrošināšana

• videonovērošana veikalos un telpās, lai pasargātu klientu un KLĒRS īpašumu, novērstu un fiksētu tiesību pārkāpumus.

6.6. Statistika un analītika

• apkopotu, anonimizētu datu izmantošana uzņēmuma attīstībai, pakalpojumu uzlabošanai un biznesa lēmumu pieņemšanai.

7. PERSONAS DATU SAŅĒMĒJI

Personas dati var tikt nodoti:

• attiecīgi pilnvarotiem KLĒRS darbiniekiem,

• IT un mājaslapas uzturētājiem, mārketinga un komunikācijas pakalpojumu sniedzējiem,

• grāmatvedības un finanšu pakalpojumu sniedzējiem,

• bankām, norēķinu iestādēm,

• valsts un pašvaldību iestādēm, ja tas izriet no normatīvo aktu prasībām,

• KLĒRS grupas/saistītajiem uzņēmumiem, ja tas nepieciešams pakalpojumu nodrošināšanai un administrēšanai.

Personas dati netiek pārdoti trešajām personām.

8. DATU NODOŠANA ĀRPUS ES/EEZ

Parasti KLĒRS apstrādā personas datus Eiropas Savienībā / Eiropas Ekonomiskajā zonā (ES/EEZ). Ja izņēmuma gadījumos dati tiek nodoti ārpus ES/EEZ (piemēram, atsevišķu IT risinājumu izmantošanas dēļ), tas notiek tikai, ja pastāv atbilstošs tiesiskais pamats un tiek nodrošināts pietiekams datu aizsardzības līmenis (piemēram, ES standarta līguma klauzulas, pietiekamības lēmums u.c.).

9. DATU GLABĀŠANAS TERMIŅI

Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajam nolūkam, vai kā to nosaka normatīvie akti. Piemēram:

• līgumu un grāmatvedības dati – saskaņā ar grāmatvedības normatīvo aktu prasībām (parasti līdz 10 gadiem),

• lojalitātes programmas dati – kamēr Klients ir programmas dalībnieks un noteiktu laiku pēc līguma izbeigšanas, ja tas nepieciešams strīdu izskatīšanai vai likuma prasību izpildei,

• apmācību dati (piemēram, kursu dalībnieku saraksti, sertifikātu informācija) – līdz brīdim, kad vairs nav nepieciešami nolūkam, kuram tie tika vākti, vai kamēr pastāv juridiskās prasības,

• videonovērošanas ieraksti – parasti līdz 30 dienām, ja normatīvie akti vai konkrētā situācija neparedz citu termiņu,

• mārketinga dati – līdz piekrišanas atsaukšanai vai iebildumam pret apstrādi.

Kad glabāšanas termiņš beidzas, personas dati tiek dzēsti vai anonimizēti.

10. KLIENTA KĀ DATU SUBJEKTA TIESĪBAS

Klientam ir tiesības:

10.1. Saņemt informāciju, vai KLĒRS apstrādā viņa personas datus, un iegūt piekļuvi šiem datiem.

10.2. Pieprasīt personas datu labošanu, ja tie ir nepareizi, nepilnīgi vai novecojuši.

10.3. Pieprasīt datu dzēšanu (“tiesības tikt aizmirstam”), ja:

• dati vairs nav nepieciešami nolūkam, kādam tie tika vākti,

• Klients atsauc piekrišanu un nav citu tiesisku pamatu apstrādei,

• dati tiek apstrādāti prettiesiski.

10.4. Ierobežot datu apstrādi, piemēram, laikā, kamēr tiek izvērtēts Klienta iebildums vai pieprasījums.

10.5. Iebilst datu apstrādei, ja tā balstās uz KLĒRS leģitīmajām interesēm, tai skaitā iebilst pret profilēšanu tiešā mārketinga nolūkos.

10.6. Pārnesamība – saņemt savus datus strukturētā, plaši izmantotā, mašīnlasāmā formātā un, tehniski iespējams, nodot tos citam pakalpojumu sniedzējam.

10.7. Atsaukt piekrišanu jebkurā laikā, ja apstrāde balstās uz piekrišanu (piemēram, mārketinga e-pasti). Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību līdz atsaukšanas brīdim.

10.8. Nepakļauties pilnībā automatizētai lēmumu pieņemšanai, ja šādi lēmumi rada tiesiskas sekas vai būtiski ietekmē Klientu.

10.9. Iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.l), ja Klients uzskata, ka viņa personas datu apstrāde pārkāpj viņa tiesības.

Lai izmantotu savas tiesības, Klients var sazināties ar KLĒRS, rakstot uz e-pastu: klerssia@gmail.com

​KLĒRS ir tiesīgs pieprasīt papildus informāciju Klienta identifikācijai.

11. PROFILĒŠANA UN TIEŠAIS MĀRKETINGS

11.1. Profilēšana
KLĒRS var veikt ierobežotu profilēšanu, piemēram:

• analizēt kursu un pirkumu vēsturi,

• sagatavot individuāli pielāgotus piedāvājumus.

Šāda profilēšana nerada Klientam tiesiskas sekas un netiek veikta pilnībā automatizētas lēmumu pieņemšanas veidā.

11.2. Komercpaziņojumi (mārketinga e-pasti, SMS u.c.)

• KLĒRS var sūtīt komercpaziņojumus tikai, ja Klients tam ir devis piekrišanu vai tas ir atļauts ar normatīvajiem aktiem.

• Klients jebkurā laikā var atteikties no komercpaziņojumu saņemšanas, izmantojot norādīto atteikšanās saiti (unsubscribe) vai rakstot uz klerssia@gmail.com